شرایط و قوانین
قوانین کلی
- خرید شما از کتابخانه آناترا به منزله ی پذیرش تمامی شرایط و قوانین این مجموعه میباشد.
- جمع کل سفارش شما باید بالای مبلغ 100,000 تومان باشد.
- ساعت کاری دفتر کتابخانه آناترا 9 الی 19میباشد. بدیهیست زمان پاسخگویی به شما عزیزان در این بازه زمانی خواهد بود. اما شما میتوانید به صورت 24 ساعته از طریق سایت یا اپلیکیشن کتابخانه آناترا ثبت سفارش نمایید
نحوه پرداخت
- پرداخت شما میتواند به صورت آنلاین هنگام ثبت سفارش یا به صورت کارت به کارت (برای خرید در شهر قزوین و الوند) بعد از ثبت سفارش انجام شود.
حریم شخصی
- اطلاعاتی که در زمان ثبت نام از شما دریافت میشود شامل نام و نام خانوادگی و شماره تماس و آدرس فقط جهت صدور فاکتور و ارسال سفارش شما استفاده میشوند و در اختیار شخص ثالث قرار نخواهند گرفت.
ارسال فاکتور
- بعد از ثبت سفارش در اپلیکیشن کتابخانه آناترا میتوانید فاکتور خود را از بخش پروفایل خود ببینید.
زمان و نحوه ارسال سفارش
- پس از ثبت و تایید سفارش، محصولات خریداری شده شما وارد مرحله پردازش و بسته بندی میشوند.
- زمان ارسال با توجه به اولویت ارسال انتخاب شده در هنگام ثبت سفارش متغییر است .
- کد رهگیری ارسالهایی که با پست انجام میشوند نهایتا 12 ساعت بعد از تحویل به پست در پروفایل شما قابل مشاهده میباشند.
مرجوع کردن سفارش
- ما هنگام بسته بندی سفارش شما نهایت دقت را میکنیم تا بسته بندی با کیفیت داشته باشد و از خراب شدن سفارشتان جلوگیری کنیم، پس ما سفارش را سالم برای شما ارسال میکنیم.
- هزینه مرجوع کردن محصول در صورت معیوب بودن به عهده مشتری میباشد.
- در صورت معیوب بودن یک یا چند قلم از موارد خریداری شده خواهشمندیم در همان روز تحویل گرفتن محصول موضوع را به اطلاع ما برسانید.
- جهت پیگیری سفارش خود و ارتباط با ما، با شماره های پشتیبانی زیر در تماس باشید.
شماره تماس پشتیبانی: 02833228703 - 09923829189